Diensten · Conversie & funnels
02 · Conversie & funnels
Stop met geld op tafel laten liggen.
Elke fitness-business die ik heb geaudit liet serieuze omzet liggen. De oplossing zit zelden in een rebrand. Ze zit in de rekensom onder je funnel: waar de funnel weglekt, wat je aanbod in echt geld waard is, waar de attributie stuk is en welke tests het getal dat ertoe doet echt bewegen.
Uit de praktijk
tot €30.000
per maand gevonden in geauditeerde fitnessmerken. Terug te winnen met funnel-werk, niet met extra advertentiebudget.
“Anders dan eerdere marketeers die alleen zichzelf verkochten, levert Vincent significante ROI. Een van de professionals waar ik langdurig mee wil werken.”
Menno Henselmans
Founder, MennoHenselmans.com
Funnel- en conversiewerk voor merken die op wetenschap bouwen
Als je deze pagina leest
Komt iets hiervan bekend voor?
Vijf patronen die ik in bijna elk conversie-traject tegenkom. Herken je er twee of meer, dan is funnel-werk wat je echt nodig hebt. Geen extra advertentiebudget en geen brand-refresh.
- 01
Je advertentiebudget blijft stijgen, maar je conversie blijft vlak.
- 02
Je kunt niet zeggen welk kanaal echt klanten oplevert, omdat je tools elkaar tegenspreken.
- 03
Je mobiele conversie ligt flink lager dan op desktop, en niemand in het team weet waarom.
- 04
Je funnels zien er prima uit in dashboards, maar de rekensom eronder klopt nooit.
- 05
Je draait tests, maar weet nooit zeker of een winnaar statistisch echt is.
Wat dit is
De rekensom onder de marketing.
De meeste fitnessmerken meten impressies en bereik. Maar weinig kunnen je vertellen wat een klant per kanaal kost, of wat er verandert als de conversie van 2,4 naar 3,1 procent gaat. Daar zit het gat.
Ik reken de cijfers terug vanaf jouw aanbod: wat moet elke stap opleveren zodat de rekensom klopt, waar zit de echte uitval, en welke ingreep heeft de grootste hefboom op de customer-lifetime-value, niet alleen op één conversie-moment.
Tests beginnen bij onderzoek. Ik test niet tien dingen in de hoop dat er eentje wint. Ik zoek eerst uit welke vraag het knelpunt is, en daarna test ik het antwoord op die vraag.
Hoe een typische uitval eruitziet
Een typische fitness-funnel.
Een gemiddelde over geauditeerde fitnesscoaches en apps. De exacte cijfers verschillen, maar het uitval-patroon is steeds hetzelfde: de grootste winst zit bijna altijd in de bovenste helft van de funnel.
Wat een kleine beweging op conversie met de rekensom doet
Conversie is een vermenigvuldiger, geen optelsom.
De meeste marketeers denken in absolute getallen ("we hadden 12 leads meer deze maand"). Conversie werkt als een vermenigvuldiging. Van 2,4% naar 3,1% op een vast verkeersbudget is een omzetstijging van 29% op dezelfde uitgave, elke maand, en dat stapelt op. Zo pakt het uit op een schaal die typisch is voor fitness-coaching:
Basislijn
2,4%
1.000 bezoekers per week
24 per maand
€36.000 per maand
Doel
3,1%
1.000 bezoekers per week
31 per maand
€46.500 per maand
Jaarlijks verschil
+0,7pp
Alleen door je conversie op orde te brengen
+84 per jaar
+€126.000 per jaar
Een illustratief model. Het gaat uit van €1.500 gemiddelde klantwaarde, een salescyclus van 4 weken en geen seizoenseffecten. Tijdens de audit vul ik je eigen cijfers in.
Wil je zien wat jouw funnel echt weglekt?
Een eerste gesprek duurt 45 minuten en is gratis. Ik kijk samen met jou naar je cijfers.
Wat ik echt lever
Vier concrete deliverables onder deze noemer.
Funnel-diagnose
Een kaart van begin tot eind: waar het verkeer binnenkomt en waar het weglekt, per stap in cijfers. Je krijgt een korte lijst met fixes die de meeste hefboom hebben, op volgorde van verwachte winst, geen roadmap met 40 punten. De top drie staat live voordat de rest van het rapport geschreven is.
Artefact: Geschreven rapport (~30 pagina's) plus het ruwe databestand.
Typische doorlooptijd
2 weken
Landingspagina's
Gebouwd, of uitgewerkt tot een specificatie voor je dev-team. Veel aandacht voor message-match (de pagina zegt wat de advertentie beloofde), weinig visuele trucjes. Mobile-first, formulieren die echt werken en nette analytics-events op elke actie die ertoe doet.
Artefact: Een live pagina of een design plus de specificatie die je team kan uitvoeren.
Typische doorlooptijd
1 tot 4 weken
A/B-test programma's
Eerst onderzoek. Ik begin met uitzoeken welke vraag het getal echt zou bewegen. Daarna draai ik tests met een steekproef die groot genoeg is om een conclusie te trekken, maar niet zo groot dat we onszelf voor de gek houden met toeval. De resultaten leg ik per cyclus vast.
Artefact: Een test-backlog, een maandelijkse resultaatrapportage en een oordeel over de statistische zekerheid.
Typische doorlooptijd
Doorlopend, maandelijkse cyclus
Attributie en instrumentatie
Tracking die echt antwoord geeft op de vraag: welk kanaal levert klanten op, en tegen welke kosten? Server-side events als client-side het laat afweten, schone UTM's, dedup-logica en lifetime-value tracking die verder gaat dan de eerste verkoop.
Artefact: Een werkende tracking-stack plus een dashboard dat je zonder mij kunt lezen.
Typische doorlooptijd
1 tot 3 weken
Hoe dit verschilt van de alternatieven
Drie aanpakken die je zou kunnen vergelijken.
Weeg je dit traject af tegen een generalistisch bureau of een hype-marketeer? Dan zet ik ze hier naast elkaar, juist op de punten waar het werk echt verschilt.
| VOM (dit traject) | Generalistisch bureau | Hype-marketeer | |
|---|---|---|---|
| Waar begint het werk? | Eerst de audit. Twee weken diagnose voordat ik iets aanraad. | Een strategie-presentatie en een campagneplan. | Eerst de tactiek. Meer adverteren, meer posten. |
| Wat onderbouwt de aanbeveling? | Jouw data, je klantinterviews en de onderzoeksliteratuur. | Branche-sjablonen en best-practice playbooks. | Een anekdote en een mening. Zelfvertrouwen in plaats van bewijs. |
| Wie doet het werk echt? | Ik, met mijn handen in jouw funnel. | Een accountmanager vooraan, een junior team erachter. | De oprichter verkoopt, een freelancer levert. |
| Niche-diepte | Alleen fitness en gezondheid, sinds 2017. | Generalist, elke branche, elke belofte. | Wie maar betaalt. De niche is wat het webinar van vorige week toevallig was. |
| Test-methodiek | Eerst onderzoek, statistische zekerheid nagekeken, resultaten vastgelegd. | Tests gedraaid, maar zelden met aandacht voor de steekproefgrootte. | Tests die beweerd worden, maar zelden echt zijn. |
| Lock-in | Geen verplichte retainer. De samenwerking groeit mee met wat je nodig hebt. | Contracten van 6 tot 12 maanden. | Stille afhankelijkheid. Je koopt de marketeer, geen systeem. |
Wanneer dit past
Er is verkeer
Conversie is het knelpunt, niet de zichtbaarheid.
Tracking is onbetrouwbaar
Je kunt niet zeggen welk kanaal echt klanten oplevert.
Je hebt een funnel
Maar je weet niet waar de uitval groot is.
Je wilt je budget opschalen
De rekensom is onduidelijk, dus opschalen voelt riskant.
Wanneer dit niet past
Onder ~1.000 bezoekers per week
De steekproeven voor tests zijn te klein om iets uit te leren. Bouw eerst verkeer op.
Je wilt CRO zonder de copy te veranderen
De meeste uitval is niet visueel. Copy en aanbod wegen zwaarder dan de kleur van een knop.
Je wilt een gegarandeerde conversiestijging
Die beloof ik niet. Ik werk aan het echte knelpunt.
Buiten fitness of gezondheid
Niet mijn niche. Bij een generalistisch bureau ben je dan beter af.
Veelgestelde vragen
Wat ondernemers meestal willen nakijken voordat ze boeken.
Hoe meet je succes?
De kosten per nieuwe klant en de customer-lifetime-value zijn de twee getallen waar het mij om gaat. Conversie is een tussenstap. Krijgen we de conversie omhoog terwijl de CAC vlak blijft of de LTV daalt, dan hebben we niet gewonnen. Het dashboard volgt die volgorde, niet andersom.
Wat als ik nog geen goede tracking heb?
De tracking op orde brengen is meestal de eerste deliverable. Zonder betrouwbare conversie-data is elke optimalisatie giswerk dat zich voordoet als data. In twee tot drie weken sta je op een punt waarop je de cijfers kunt vertrouwen, en daarna heeft de rest van het werk een fundament.
Implementeer je, of adviseer je alleen?
Allebei, het hangt af van je team. Heb je developers en designers, dan schrijf ik de specs die zij uitvoeren. Heb je die niet, dan bouw ik het zelf. De meeste trajecten zijn een mix: ik lever de eerste drie fixes met de meeste hefboom, jouw team pakt de lange staart op.
Hoe lang loopt een typisch traject?
Een audit duurt twee weken. De implementatie vier tot twaalf, afhankelijk van de scope. Een samenwerking per kwartaal heeft geen einddatum. Mijn langstlopende traject begon in 2017 en is nooit gestopt.
Wat kost dit?
Dat hangt af van het traject. Een losse audit zit in de lage duizenden. Implementatie en samenwerking groeien mee met de scope. Het eerste gesprek is gratis en duurt 45 minuten. Klikt het, dan krijg je een offerte waar je zonder druk over kunt beslissen.
Volgende stap
Wil je ontdekken wat jouw funnel op tafel laat liggen?
Een eerste gesprek duurt 45 minuten en is gratis. Ik kijk samen met jou naar je funnel en of een dieper traject zin heeft.
Plan een gesprek →